Page évoquant les problèmes de batterie sur le samsung A5 2016.
Au bout de quelques mois d’utilisation, la batterie gonfle, déforme le téléphone et l’autonomie devient inexistante. Bref, le téléphone devient inutilisable.
Samsung dit ignorer le problème….
Des liens :
http://www.phonandroid.com/galaxy-a5-2016-batterie-fonctionne-plus-an-utilisation.html
http://www.shmoneygeek.com/2017/12/la-batterie-du-galaxy-a5-ne-fonctionne.html
https://www.begeek.fr/samsung-gros-probleme-de-batterie-galaxy-a5-2016-257209
Remontées de clients:
https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/Batterie-qui-gonfle-sur-A5-2016/m-p/229798
Comment défendre ses droits :
Garantie légale de conformité : c’est téléphone et batterie …
https://www.quechoisir.org/actualite-smartphones-et-tablettes-surprenantes-batteries-n6503/
Pour ma part, j’ai envoyé un courrier recommandé de demande d’application de la garantie légale de conformité à mon vendeur (Top Achat) le 28/12/2017. Celui ci m’a envoyé un bon de retour pour lui renvoyer le mobile et il l’a envoyé lui même dans un centre de réparation agrée samsung (SBE ). Je l’ai récupéré avec une batterie changée et le dos recollé le 26/01/2018.
Juste une remarque sur le centre samsung qui ose écrire « rayures importantes » sur la description de l’aspect alors qu’il n’y avait aucune rayure.
Je suis satisfait de la prise en charge par Top Achat de ce défaut.
Sur le rapport d’intervention Samsung, il est ecrit : statut produit : SG Constructeur Date d’achat 21/03/2016, date de réception 18/01/2018.
Bref, n’hésitez pas à passer par votre vendeur en invoquant la garantie légale de conformité pour obtenir réparation. De toute manière, s’il y avait eu un refus j’aurai demandé le remboursement comme le stipule la garantie légale de conformité si le produit n’est pas remplacé ou remboursé au bout d’un mois après la demande d’application.
